中小企業診断士の食品表示研究と将棋実践研究室

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zoom RSS 再びドラッカーの「マネジメント【エッセンシャル版】」を読んでいます。その4

<<   作成日時 : 2012/08/21 12:36   >>

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再びドラッカーの「マネジメント【エッセンシャル版】」を読んでいます。
その4です。

  第1章 企業の成果

マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。マーケティングが
目指すものは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、
おのずから売れるようにすることである。
(マネジメント【エッセンシャル版】から引用)

 販売を不要にするというのは、穏やかでは有りませんが、販促活動や
営業活動に頼らないでも、「製品とサービス」を顧客のニーズやウォンツに
合わせて、顧客の方から引き合いが来るようにすることが、「理想」だと
言っています。
 私はここで「製品やサービス」と言わないで「製品サービス」
と言っていることに注目します。今や、「製品」がいかに優れていても
それだけではおのずと売れるようにはなりません。よりよい「サービス」が
伴ってはじめて、優れた「製品」が生きてくると考えます。

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